技术支持-汉峰科技|江苏汉峰数控科技有限公司

桁架机器人

对每个产品，提供全面服务支持

在长期以来的市场扩展中，我们致力于把最好的技术支持方案和服务奉献给我们的用户，也因此培养了一大批的技术服务人才，以真诚、专注的服务，为新老用户提供全方位的支持和最迅捷的服务。

桁架机械手

服务承诺 PLEDGE

主动服务……在产品的整个生命周期，HANFENG售后服务工程师一直会定期电话或实地访问用户，提出维护和使工业多关节机械手用方面的建议。

迅捷服务…实行24小时在线服务，24小时内到达用户现场，我们实行用户投诉8小时应对机制.售后服务工程师在最短时间内解决问题

服务约定 SERVICE CONTRACT

在合同规定的质爾保证期内，实行免费服务：超过合同规定的质董保证期后，实行免费在线服务或者低价有偿服务。

售前服务 PRE-SALES SERVICES

根据用户的需求，结合产品特点，为用户确定机型及附件配置，为特殊要求用户提供定制解决方案，并为用户提供全程跟进服务

售中服务 SALE OF SERVICES

为用户提供安装调试

操作培训

也可以按照用户的特殊要求提供针对性培训

售后服务 AFTER-SALES SERVICE

HANFENG按合同规定屜行产品的三包责任，并提供产品终身维护

保修期间内，公司将定期回访用户，定时为用户提供产品维护和优化建议用户电话保障采用8小时回复制长三角区域维修24小时到达国内其他区域维修48小时到达。

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